1. GERAL

Como um controlador de dados, nós temos a obrigação legal, sob os regulamentos de jogos, de processar dados dos jogadores a fim de permitir que eles participem de jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares. Essa Política de Privacidade explica que dados pessoais nós coletados dos jogadores, por que os coletamos e como o utilizamos.

O website www.powercasino.bet (“Casino”, “Website”, “Empresa”, “Nós”, “Nosso”,) é de propriedade e operado pela Uberalta N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com registro número 147113 e endereço registrado no E-Commerce Park Vredenberg, Curaçao, e sua subsidiária integral, Kayalta Ltd., número de registro HE 387690 com endereço registrado em Avlonos 1, 1075, Nicosia, Chipre.

Ao registrar uma Conta do Jogador no Website, você dá seu consentimento para essa Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que precisamos, por favor, não use este site.

Por favor, note que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos periodicamente fazer modificações nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo de tais mudanças, recomendamos que você revisite esta Política de Privacidade regularmente. O uso contínuo do Site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento para nossa Política de Privacidade.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

As Informações Pessoais que podemos solicitar para usar e processar devem incluir, sem limitações:

  • Qualquer uma das informações que você nos fornece ao preencher os formulários em nossas páginas de registro da conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar ainda através do Website ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);

  • Correspondência feita conosco através do Website, e-mail, chat web ou através de outros meios de comunicação;

  • Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, seja através do Website(s) ou através de outros meios de comunicação;

  • Documentos e comprovantes solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir cheques de passaporte, boletos, extratos bancários, etc.

  • Nossos provedores de serviços de pagamento: 

  • MoneyMatrix Limited, Nível 3A, St Julians Business Centre, Triq Elija Zammit, St Julians STJ3155, Malta
    são obrigados por lei a relatar qualquer atividade que suspeite de lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo ou qualquer outra atividade ilegal. Para permitir que os provedores de serviços de pagamento cumpram essas obrigações, transmitimos a eles os seguintes dados: dados de transação e documentos KYC, seu nome e endereço. Os provedores de serviços de pagamento processarão apenas os dados pessoais para o propósito acima mencionado e de acordo com todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Participação na pesquisa ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.

3. COMO NÓS USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Nós processamos as Informações Pessoais que coletamos de você para fornecer nossos serviços. Em particular, usaremos seus dados para os seguintes propósitos:

  • Processar suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento on-line;

  • Fornecer-lhe jogos e outros serviços auxiliares que você procura a partir do nosso Site;

  • Prestação de suporte ao cliente, como assistência na configuração e gerenciamento de sua conta;

  • Identificar e realizar de verificação necessárias;

  • Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais, ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros de negócios selecionados, associados e afiliados (somente se os jogadores concordarem especificamente em receber esse material de marketing);

  • O cumprir as responsabilidades legais, incluindo as leis antilavagem de dinheiro (LMA) e o combate às leis de financiamento do terrorismo (CFT);

  • Monitorar e investigar transações com o objetivo de prevenir fraudes, abusos de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogos ilegais ou irregulares;

  • Realização de pesquisas e análise estatística de dados agregados.

4. COMUNICAÇÃO DE MARKETING 

A menos que você tenha escolhido não receber materiais promocionais, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros de negócios, como provedores de jogos de cassino.

Sempre que você decidir parar de receber tal material de marketing e publicidade, você pode optar por isso desinscrevendo-se dos e-mails de marketing através do link especial abaixo da mensagem.

Além disso, note que ao aceitar qualquer prêmio ou prêmio do concurso de nossa parte, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

5. OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não coletaremos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. No entanto, podemos coletar automaticamente certos dados sobre você, quando você fornece tais informações através do uso de nossos serviços e através de suas interações conosco.

Também podemos receber legalmente certas informações pessoais de fornecedores online e provedores de serviços, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar os serviços de provedores terceirizados para prestar suporte técnico, de modo a processar suas transações on-line e conteúdo de jogos de origem.

Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais obtidas dessa maneira, conforme estabelecido nesta Política. Todas as informações que você fornecer só serão divulgadas a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com provedores de serviços de terceiros sempre protejam suas informações privadas. 

6. RECEBEDORES DE DADOS

Podemos repassar informações nos dadas por você para outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e para nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem nossas empresas-mãe, suas empresas-mãe e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra empresa do grupo de empresas, que podem usar um terceiro para atender a tais necessidades de processamento de dados.

Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Oficial de Proteção de Dados, o Oficial de Lavagem de Dinheiro, os analistas de Pagamentos & Anti-Fraude, os agentes de Suporte ao Cliente, os membros da equipe de Retenção de Clientes, os gerentes de jogadores VIP e outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais com o propósito de executar suas funções e fornecer-lhe assistência.

Nossos funcionários, que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador, assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador, de acordo com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.

A fim de fornecer-lhe um serviço eficiente, nós e/ou nossos provedores de serviços podemos exigir a transferência de seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e, também, para alguns processadores de dados que podem estar sediados fora da Área Econômica Europeia (EEE). Portanto, navegando no Site e se comunicando eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com nosso (ou nossos fornecedores ou subcontratados) processamento de seus dados nesses países. Sempre usaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações e dados seja tratados com segurança, e de acordo com esta Política de Privacidade.

7. LIBERAÇÃO DE DADOS PARA TERCEIROS

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

Podemos divulgar suas informações pessoais se for  exigido por lei, regulamento ou outra intimação legal ou mandado. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei, se acreditarmos que seja necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de qualquer terceiro.

Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

  • Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;

  • Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade;

  • Cumprir com nossos deveres legais e regulatórios e responsabilidades com as autoridades de licenciamento e regulamentação relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos sob qualquer outra legislação aplicável e a quaisquer outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;

  • Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a um pedido do governo;

  • Se nossos provedores de serviços de marketing exigirem os dados para realizar suas tarefas;

  • A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para fazê-lo.

  • Usamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços suportam o Site, especialmente relacionados à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e que as mesmas obrigações sejam impostas ao processador, conforme nos é imposto sob o respectivo Contrato de Serviços.

Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões de "compartilhar" ou "curtir"). Tais recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são coletados dessa forma, seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de mídia social. Além do acima, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Companhia sofrer alguma alteração em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Nós, como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de afetar tal transferência de dados pessoais.

Por favor, note que nosso conteúdo pode se vincular a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade separadas e divulgações de processamento de dados.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Conforme indicado em nossos Termos e Condições, você e o Casino podem decidir ter sua Conta do Jogador fechada a qualquer momento. Após o encerramento de sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo necessário por lei. Esses dados só devem ser utilizados se forem exigidos pelas autoridades competentes em casos de inquéritos relativos a registros financeiros e fiscais, fraudes, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Você deve observar que, devido às regulamentações antilavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais de jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados repassados durante o período operacional de uma Conta de Jogador, por um mínimo de cinco anos após a transação do último jogador ou fechamento de conta. Portanto, os pedidos de eliminação antes do fim desse período não podem ser cumpridos.

9. SEGURANÇA DE SEUS DADOS

Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais rigorosas da proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estamos comprometido em fornecer serviços seguros aos jogadores, e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você enviou através do Site permaneçam seguros.

As contas do jogador só podem ser acessadas com o Identificação e senha exclusivos do jogador. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.

10. CONTATANDO A NÓS

Você pode sempre entrar em contato conosco em relação a esta Política, caso deseje:

  • Confirmar a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;

  • Informar-se sobre o uso de suas informações pessoais;

  • Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;

  • Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos forneceu (nesses casos, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos exigir para efetuar tais alterações). Note que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Quando você visita o Site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, assim seu navegador, endereço de IP e ao site ao qual se refere. Essa coleta pode ser feita em conjunto com nossos provedores de plataforma e parceiros. Podemos receber deles dados demográficos ou de uso geral de nossos visitantes do Website. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.

Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento similares. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Website; outros melhoram sua experiência no site e nos ajudam a oferecer um serviço de maior qualidade. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e quais são seus propósitos.

Cookies obrigatórios: habilitam a navegação e a funcionalidade básica dos sites, como, por exemplo, acesso às áreas membros do Website.

Cookies funcionais: permitem analisar o uso do seu site e suas seleções no site (por exemplo, sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos salvar essas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade: permitem medir a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para acompanhar visitas ao site e novos registros de jogadores a partir de publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) para parceiros afiliados, exceto para dados de visita ao site coletados diretamente por tais Cookies de Publicidade. No entanto, os dados de visita ao site podem estar vinculados a outras informações pessoais coletadas por outras fontes pelos provedores. Este último processamento externo de dados é regido pelos avisos de privacidade e políticas desses provedores terceirizados.

Além do acima citado, utilizamos uma série de prestadores de serviços de terceiros que também definem cookies neste Website, a fim de entregar os serviços que eles estão nos fornecendo. Tais serviços incluem, mas não se limitam a, a ajuda para nós em melhorar sua experiência, rastrear sua atividade no Website, medindo a eficácia do Website e a de nossas campanhas de marketing. A maioria dos navegadores online aceita automaticamente cookies. Se preferir, é possível bloquear alguns ou todos os cookies ou excluir cookies que já foram definidos, modificando as configurações do seu navegador. No entanto, recomendamos que você não bloqueie ou exclua seus cookies, porque isso pode restringir o uso do nosso Website.

12. Política KYC

Todo jogador precisa passar por processo de verificação, de acordo com as diretrizes de KYC, em caso de verificação de conta de Jogadores ou de Método de pagamento. Informações detalhadas sobre o processo podem sem encontradas na respectiva seção do FAQ.

Documentos requeridos:

  • Autenticação de identidade: RG, passaporte ou carteira de motorista:

  • Verificação de pessoa/vida: requer uma câmera a ser utilizada e algumas simples ações.

  • Verificação de endereço: conta de luz ou energia, declaração de conta de banco / cartão de crédito, nota fiscal, ou qualquer outro documento ou certificado emitido pelo governo. O documento não pode ter mais do que 3 meses, e de deve conter nome e endereços completos do requerente, incluindo código postal (CEP). Capturas de tela não são aceitas, mas arquivo de PDF emitidos pelo Banco com declaração bancária pode ser usado, desde que contenha nome e endereço completo.

  • Método de pagamento (caso necessário): foto da parte da frente do cartão de crédito, estando visível:

    • Os seis primeiros dígitos e os quatro últimos do número do cartão (1234 56XX XXXX 1234)

    • Nome e sobrenome

Providenciando documentos:

Vá para a guia “Detalhes” na página de perfil, clique no botão “Ir para verificação” e siga as instruções. A verificação é automática. Não aceitamos documentos via email ou chat do suporte. Suporte e outros membros da equipe não providenciam serviços de verificação:

Requisitos do sistema/dispositivo:

  1. Celular, tablet, computador ou laptop com uma câmera ou web câmera.

  2. Última versão do navegador Firefox, Chrome ou Safari.

  3. Em dispositivos iOS (iPhone, iPad) o navegador Safari integrado é necessário para concluir a verificação com sucesso.

Nós não aceitamos:

  1. Capturas de tela, fotos da tela ou documento eletrônicos, exceto arquivos em formato PDF de extrato bancário.

  2. Documentos danificados (quebrados, rasgados, etc)

  3. Documentos graficamente modificados, incluindo alterações para ocultar informações confidenciais. Por favor, use um adesivo ou um pedaço de papel para ocultar informação confidencial.

Documentos devem ser submetidos em até 30 dias após a data de notificação da necessidade de verificação. Em caso de eles serem submetidos de maneira correta e passarem pelo procedimento, a verificação leva vários minutos. Se a verificação instantânea for impossível, o Casino se compromete em acatar todas as medidas possíveis para cumprir com o processo de verificação em até 5 dias úteis.